Livraisons et retours

Le transport de votre colis

La livraison est effectuée par So Colissimo en 48 heures ouvrables. Si vous avez passé votre commande avant 12 heures, à votre domicile ou à l’adresse de votre choix en France métropolitaine et Corse).

Avec le service So Colissimo de la Poste, vous propose de choisir vous-même le bureau de poste dans lequel vous souhaitez être livré en 48 heures ouvrables. Je choisi le point Retrait le plus proche de chez vous. Faite vous livrer aussi à votre domicile.
Je reçois un email m’indiquant que mon colis est disponible.

Dès la réception du colis par le client, il devra vérifier son contenu. Le client ne pourra émettre des réserves que si le paquet est endommagé ou si son contenu n’est pas conforme à sa commande. Dans le cas d’un retour de produit les frais de transport sont à la charge du client. Le client accepte tous les risques, notamment ceux afférent au transport. En cas de dommages constatés à la livraison, nous vous demandons de nous en informer dans un délai de 3 jours ouvrés. Passé ce délai, e-odesign.com, ne saurait être tenue responsable d’une livraison non-conforme.

 

Modalités de rétractation

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le délai légal du droit de rétractation est de sept jours francs à compter de la réception du Produit.

Le remboursement sera effectué quelques jours après la réception du produit par le service Retours selon le moyen de paiement utilisé pour la Commande et au plus tard  dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de l’exercice du droit de rétractation.

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice…), dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé).

Les frais de retour du Produit restent à la charge du Client, sauf hypothèses d'un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit.

En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la Commande, seul le prix facturé pour les Produits retournés sera remboursé.

En cas de rétractation partielle de la Commande, le Client qui aurait bénéficié, lors de la Commande initiale, de la gratuité de la livraison du fait du dépassement d'un certain montant de commande, pourra se voir refacturer les frais de livraison correspondant à sa commande effective, si cette dernière passait sous le seuil de gratuité de livraison.

Procédure de retour

Les Produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégés.Ils devront se trouver dans un parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé

Le client procède au retour des produits. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés du Produit, les frais de retours sont à la charge du Client.